一、岗位职责
·负责多电商平台客户咨询接待，及时响应售前、售中、售后各类诉求，耐心解答疑问，提升客户满意度。
·结合客户需求主动推荐产品，介绍优势及活动政策，引导下单，配合促销活动提升转化及客单价，完成销售指标。
·跟进订单全流程，处理订单修改、退款等需求，协调相关部门保障履约，减少售后纠纷。
-记录客户反馈及常见问题，定期同步运营团队，为产品及服务优化提供参考。
维护老客户关系，引导复购，妥善处理客户投诉，维护店铺口碑及平台评分。
遵守平台及店铺规范，参与培训，持续提升产品知识、沟通及销售能力，配合运营完成销售任务。
二、岗位要求
熟悉主流电商平台操作及规则，能熟练使用客服工具及基础办公软件。
沟通表达流畅，有耐心、责任心，能快速响应客户需求
-具备较强销售意识和目标感，善于挖掘需求，能承受一定业绩压力。
·工作细致，有良好抗压能力及团队协作精神，服从安排，接受非工作时间接待在线客户咨询并跟进成交。
·无不良从业记录，重视客户服务。
三、薪资福利
薪资:底薪+提成+绩效+奖金等，综合4000-8000元/月
·福利:五险、带薪培训、团建、员工内购等。
-晋升:完善晋升体系，重视内部培养

大宝招聘网-宝坻本地招聘网敬告各位求职者：此企业已经过大宝招聘网-宝坻本地招聘网认证，可放心联系 如有不实立即举报

1、本站仅提供信息储存平台，所有信息均由用户发布，其内容及因之产生的后果，均由发布者承担，与本站无关。
2、凡告知“收取服装费、押金、报名费等各种费用的信息均有欺诈嫌疑，请保持警惕。 我要举报>>>